Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Este sitio web es operado por Pliora. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pliora.
Pliora ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este documento, no debes acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente.
1. Uso de nuestra tienda online
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con la autorización necesaria para utilizar este sitio web.
No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes infringir ninguna ley aplicable en tu jurisdicción, incluyendo leyes de propiedad intelectual, consumo, comercio electrónico, protección de datos o cualquier otra normativa vigente.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos podrá dar lugar a la cancelación inmediata de tu acceso a nuestros servicios.
2. Información de cuenta, facturación y envío
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío.
Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También aceptas actualizar tu información cuando sea necesario para que podamos procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos y contactarte sobre tu compra.
No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por información de envío incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
3. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, características, precios y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores, tamaños, materiales o detalles del producto en tu pantalla sea completamente exacta, ya que puede variar según el dispositivo, navegador o configuración utilizada.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar productos, precios, promociones, descripciones o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
También podemos limitar la venta de nuestros productos a determinadas personas, regiones, países o jurisdicciones si lo consideramos necesario o si así lo exige la ley aplicable.
4. Pedidos
Al realizar un pedido en Pliora, estás realizando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo errores de precio, problemas de stock, sospecha de fraude, información incorrecta o imposibilidad de envío a la dirección indicada.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido hasta que el pago haya sido procesado y el pedido haya sido preparado o enviado.
Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte mediante el email, teléfono o dirección de facturación proporcionados al realizar la compra.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo error evidente de precio o información incorrecta.
Dependiendo de tu país o región, pueden aplicarse impuestos, gastos de envío, tasas aduaneras, aranceles, cargos de importación u otros costes adicionales. Estos cargos pueden variar según la legislación local y, salvo que se indique expresamente lo contrario, son responsabilidad del cliente.
Aceptas proporcionar información de pago válida, actual y autorizada. Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
6. Envíos y entregas
Realizamos envíos a distintos países y regiones.
Los tiempos de envío y entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, el procesamiento del pedido, aduanas, periodos de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.
Una vez que el pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento si está disponible.
No somos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas, errores en la dirección proporcionada por el cliente, condiciones climáticas, restricciones locales, fuerza mayor u otros eventos fuera de nuestro control.
Si se produce un retraso significativo, puedes contactarnos en:
7. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido preparado, procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Devoluciones, reembolsos y garantía
Las devoluciones, reembolsos y garantías se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
Además, ofrecemos 90 días de soporte y garantía frente a defectos de funcionamiento, según las condiciones descritas en nuestra política correspondiente.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, desgaste normal, uso incorrecto o accesorios no compatibles.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantía, puedes escribirnos a:
9. Derechos legales del consumidor
Esta política se aplica a pedidos realizados desde cualquier país en el que vendemos, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte según tu país o región.
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos adicionales como consumidor, incluyendo derechos de desistimiento, garantía legal, reparación, sustitución o reembolso cuando corresponda.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, puedes tener derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa aplicable.
Nada en estos Términos del Servicio limita o excluye derechos legales obligatorios que no puedan ser limitados por contrato.
10. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.
Sin embargo, puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, modificar información, actualizar contenidos o cancelar pedidos si cualquier información del sitio es incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.
11. Uso prohibido
No puedes utilizar nuestro sitio web, productos o servicios para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros.
-
Violar derechos de propiedad intelectual.
-
Transmitir virus, malware o código dañino.
-
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
-
Enviar spam, phishing o comunicaciones engañosas.
-
Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
-
Copiar, reproducir, vender o explotar cualquier parte del sitio sin autorización.
-
Utilizar herramientas automatizadas, bots, scraping o sistemas similares sin nuestro consentimiento.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio si consideramos que se ha incumplido cualquiera de estos términos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, diseños, vídeos, iconos, fotografías, estructura visual y elementos de marca, pertenece a Pliora, sus proveedores, colaboradores o licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar, transmitir o explotar ninguna parte del sitio o su contenido sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de cualquier contenido puede infringir derechos de propiedad intelectual, marcas registradas u otras leyes aplicables.
13. Herramientas y servicios de terceros
Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No tenemos control total sobre estos servicios externos y no somos responsables de sus errores, interrupciones, cambios, disponibilidad o funcionamiento.
El uso de herramientas de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad y puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
14. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, recursos, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables del contenido, exactitud, políticas, prácticas o disponibilidad de sitios web externos.
Cualquier acceso a sitios de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de realizar cualquier transacción o proporcionar información personal.
15. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestra tienda online y servicios relacionados.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Pliora. Shopify no es responsable de las ventas, productos, envíos, devoluciones, daños, pérdidas o reclamaciones relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que Shopify actúa como proveedor tecnológico y no como vendedor directo de nuestros productos.
16. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Como nuestra tienda está alojada en Shopify, cierta información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores externos necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prevenir fraude y mejorar la experiencia de usuario.
17. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías reseñas, comentarios, fotos, vídeos, sugerencias, ideas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, nos autorizas a utilizar dicho contenido para operar, mejorar, promocionar y mostrar nuestros productos, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Declaras que tienes los derechos necesarios para enviar dicho contenido y que no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar contenido que consideremos falso, ofensivo, ilegal, engañoso, inapropiado o contrario a estos Términos del Servicio.
18. Exclusión de garantías
Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, dentro de los límites permitidos por la ley.
No garantizamos que el sitio web funcione de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o completamente actualizada.
Nada en esta sección limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte como consumidor.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Pliora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio web, productos, servicios o imposibilidad de uso de los mismos.
Esto incluye, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores de terceros, retrasos de transporte o eventos fuera de nuestro control.
Esta limitación no excluye responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.
20. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Pliora, sus colaboradores, proveedores, empleados, afiliados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de:
-
Tu incumplimiento de estos Términos del Servicio.
-
Tu uso indebido del sitio web o los servicios.
-
Tu infracción de cualquier ley aplicable.
-
Tu violación de derechos de terceros.
21. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos, fallos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, huelgas, fallos de transporte, problemas aduaneros, interrupciones tecnológicas, pandemias, emergencias o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará eliminada, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
23. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Pliora en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará en contra de la parte redactora.
24. Cesión
No puedes transferir, ceder o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos si fuera necesario para operar, vender, reorganizar o transferir nuestro negocio.
25. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al país o jurisdicción donde Pliora tenga su sede principal, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor que puedan corresponderte en tu país o región.
Si eres consumidor, también puedes tener derecho a presentar reclamaciones ante los organismos de consumo o tribunales competentes de tu lugar de residencia, cuando así lo permita la normativa aplicable.
26. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento mediante su publicación en nuestro sitio web.
El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
27. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
Pliora
Email: plioraa0@gmail.com
Dirección comercial: [avenida del raiguer,50]